ZET studio international 
      ödeme ve iade sözleşmesi  

                        Madde 1

Müşteri, satın aldığı hizmeti şirket kaynaklı teknik bir arıza veya sistem hatası nedeniyle hizmetin temel işlevlerini makul süre boyunca tamamen kullanamaz durumda olması halinde iade talebinde bulunabilir.

Temel işlev; ilgili uygulamanın ana amacını oluşturan çekirdek hizmetlerin (örneğin analiz motorunun çalışması, belge oluşturma ve düzenleme özelliklerinin erişilebilir olması gibi) tamamen devre dışı kalması durumunu ifade eder. Hizmet kapsamında sunulan belirli özelliklerin geçici olarak çalışmaması, performans düşüşü yaşanması veya sınırlı fonksiyonel hata oluşması tek başına iade sebebi teşkil etmez.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için, teknik sorunun başladığı tarihten itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde yazılı bildirim yapılması ve soruna ilişkin doğrulanabilir kanıtların (ekran görüntüsü, hata kodu, sistem kaydı vb.) sunulması zorunludur.

Şirket tarafından yapılacak teknik inceleme sonucunda, sorunun hizmet sağlayıcıdan kaynaklandığının ve makul süre içerisinde giderilemediğinin tespit edilmesi halinde; teknik sorunun başladığı tarihten itibaren, yalnızca hizmetin kullanılamadığı süreye karşılık gelen abonelik bedeli, sorunun yaşandığı dönemde geçerli olan fiyatlandırma esas alınarak müşteriye iade edilir.

                        Madde 2

ZET Studio International, kullanıcının yürürlükteki kullanım koşullarını, etik kuralları veya geçerli mevzuatı ihlal ettiğini tespit etmesi halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın kullanıcının hesabını askıya alma, hizmet erişimini sınırlandırma veya aboneliğini tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar.

Aşağıdaki durumlar bu kapsama dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir:
• Hizmetin kötüye kullanımı
• Otomatik bot, script veya sistem yükünü artırıcı araçların kullanımı
• Hesap paylaşımı veya yetkisiz erişim
• Hukuka aykırı içerik üretimi
• Telif hakkı ihlali
• Hizmetin işleyişini bozacak davranışlar

Bu tür ihlaller sonucunda hesabın feshedilmesi veya aboneliğin sonlandırılması halinde, kalan abonelik süresine ilişkin ücret iadesi yapılmaz.

Şirket, gerekli gördüğü hallerde ilgili kullanıcıyı kalıcı olarak platformdan men etme hakkını saklı tutar.

                 Madde 3

ZET Studio International, abonelik ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak fiyat artışı uygulanmadan önce kullanıcıya makul süre içerisinde bildirim yapılması zorunludur.

Fiyat değişiklikleri; e-posta, uygulama içi bildirim, kısa mesaj (SMS) veya diğer yazılı iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcıya iletilir. Bildirimde yeni ücretlendirme tutarı ve yürürlük tarihi açıkça belirtilir.

Belirtilen yürürlük tarihinden itibaren yeni fiyatlandırma geçerli olur. Kullanıcı, fiyat değişikliğini kabul etmemesi halinde, yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.

Yıllık taahhütlü abonelik satın almış kullanıcılar, satın alma tarihinde geçerli olan ücret üzerinden hizmet almaya devam eder ve taahhüt süresi sona erene kadar yeni fiyatlandırmaya tabi tutulmaz. Yeni ücretlendirme, ilgili taahhüt süresinin sona ermesinden sonra yapılacak ilk yenileme döneminde uygulanır.

Mevcut abonelik dönemi içerisinde yapılan fiyat değişiklikleri, aksi açıkça belirtilmedikçe, kullanıcının mevcut ödeme dönemi sonuna kadar uygulanmaz.

                        Madde 4

Kullanıcı, aylık veya yıllık abonelik satın aldığında, aboneliğin seçilen plan doğrultusunda otomatik olarak yenileneceğini kabul eder.

Abonelikler, kullanıcı tarafından yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli fiyatlandırma üzerinden otomatik olarak yenilenir ve ilgili ücret, kullanıcının kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir.

Fiyat değişikliği yapılması halinde, yeni ücretlendirme bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur. Kullanıcı, fiyat değişikliğini kabul etmemesi durumunda, yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.

Kullanıcı aboneliğini iptal etmesi halinde, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir. İptal işlemi, mevcut abonelik süresi boyunca hizmet erişimini etkilemez; ancak abonelik süresi sonunda hizmet otomatik olarak sonlandırılır ve yeni bir ücret tahsil edilmez.

                        Madde 5

Kullanıcı, taahhütlü bir abonelik planı satın aldığında, planın indirimli fiyat avantajı taahhüt süresine bağlı olarak sunulmaktadır.

Taahhüt süresi dolmadan aboneliğin iptal edilmesi halinde, kullanıcının hizmetten yararlandığı süre, planın taahhütsüz aylık standart fiyatı üzerinden yeniden hesaplanır. Kullanıcının ödemiş olduğu tutar ile bu hesaplama sonucunda ortaya çıkan bedel arasındaki fark, cayma bedeli olarak tahsil edilir.

Ancak hiçbir durumda tahsil edilecek toplam tutar, ilgili taahhütlü planın toplam sözleşme bedelini aşamaz.

                     Madde 6

Sunulan hizmetler dijital içerik ve anında ifa edilen yazılım hizmeti niteliğindedir. Kullanıcı, abonelik satın alarak hizmetin derhal başlatılmasını açıkça kabul eder.

Kullanıcının hizmeti kullanmaya başlamasıyla birlikte, yürürlükteki mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamında tanınan cayma hakkının, dijital hizmetin ifasına başlanması nedeniyle ortadan kalktığını kabul ettiği varsayılır.

Bu kapsamda, hizmetin kullanılmaya başlanmasının ardından yalnızca bu sözleşmede belirtilen iade şartları uygulanır.

                      Madde 7 

Abonelik yenileme tarihinde kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat yapılamaması halinde, kullanıcıya bildirim yapılır ve ödeme işlemini tamamlaması için makul bir süre tanınır.

Belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması halinde, şirket hizmeti askıya alma, erişimi sınırlandırma veya aboneliği sonlandırma hakkını saklı tutar.

Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesinden kaynaklanan hizmet kesintilerinden şirket sorumlu tutulamaz.

                       Madde 8

ZET Studio International, hizmetin sunumu kapsamında üçüncü taraf altyapı ve hizmet sağlayıcılarından (örneğin barındırma hizmetleri, ödeme sistemleri, yapay zeka servisleri vb.) yararlanabilir.

Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan teknik kesinti, gecikme veya performans sorunlarından dolayı şirket sorumlu tutulamaz.

                           Madde 9

Şirket tarafından sunulan kampanya, promosyon ve indirimli fiyatlar belirli süre veya koşullara bağlı olabilir.

Taahhüt şartına bağlı olarak sunulan indirimler, taahhüdün ihlali halinde geri alınabilir. Şirket, kampanya koşullarını değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

                   Madde 10 

Doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı arızası, resmi makam kararları, internet kesintileri veya şirket kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin geçici veya kalıcı olarak aksaması halinde şirket sorumlu tutulamaz.

Bu tür durumlarda yükümlülükler, mücbir sebep süresi boyunca askıya alınır.

                    Madde 11

ZET Studio International tarafından sunulan hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sağlanmaktadır.

Şirket, hizmet kapsamında sunulan yapay zeka çıktılarının doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda açık ya da zımni herhangi bir garanti vermez.

Hizmetten doğabilecek dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya üçüncü taraf taleplerinden şirket sorumlu tutulamaz.

Şirketin toplam sorumluluğu, ilgili kullanıcının son 3 (üç) ay içerisinde ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.

                     Madde 12 

Sunulan analiz, öneri ve değerlendirmeler yapay zeka sistemleri tarafından üretilmektedir.

Bu çıktılar hukuki, finansal, tıbbi veya profesyonel danışmanlık niteliği taşımaz.

Kullanıcı, yapay zeka çıktılarının nihai karar niteliğinde olmadığını ve tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

                 Madde 13

ZET Studio International, hizmet içeriğinde, özelliklerde veya teknik altyapıda değişiklik yapma, geliştirme veya bazı özellikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

Bu değişiklikler, hizmetin temel işlevlerini ortadan kaldırmadığı sürece iade sebebi oluşturmaz.

                      Madde 14

Onaylanan iade talepleri, 14 (on dört) iş günü içerisinde, kullanıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

©2026 ZET Studio International™